19.05.2017

About us - Sema Torun, Head of Trade- and Distribution Management

In unserer Rubrik "About Us" stellen wir Ihnen unsere Mitarbeiter und ihre Jobs vor. Heute Sema Torun, Head of Trade- and Distribution Management.

Steckbrief

Name: Sema Torun
Position: Head of Trade- and Distribution Management
Abteilung: Trade- and Distribution Management
Arbeitsort: Ulm
Arbeitet bei Ebner seit: vielen Jahren (seit 1981) und es ist nie langweilig geworden
Lebensmotto: Herausforderungen als Chance sehen und sich treu bleiben.

 

5 Fragen an Sema Torun

Was versteht man hinter der Abteilung Trade- and Distribution Management (TDM) und was sind die Aufgaben der Abteilung?
Wir sorgen dafür, dass alle klassischen und digitalen Vertriebsprozesse reibungslos laufen und sich unsere Leser, Abonnenten und Kunden an all unseren Touch-Points mit unseren Serviceleistungen wohlfühlen. Wir liefern den Zugang zu unseren exklusiven, nützlichen und edukativen Inhalten. Dieser besondere Content ist über verschiedene Kanäle als Free- oder Paid-Download, als Printausgabe, als Event oder über die Digitale Bibliothek zu beziehen. Darüber können wir auch in Zukunft unseren Kunden maßgeschneiderte Angebote unterbreiten und sie begeistern.

Gleichzeitig sind wir für unsere Shop-Systeme und den Bereich eCommerce zuständig. Wir haben die Shop-Systeme konzeptioniert, entwickelt und implementiert. Heute verzeichnen wir 17 Web-Shops. Mittlerweile laufen 87% aller unsere Bestelleingänge über den Shop ein.

Seit einigen Jahren sind wir für die Big Data- sowie Smart-Data-Anwendungen und das Data-Driven-Marketing zuständig. Als Grundlage haben wir dafür Systeme, Datenbanken und Marketing-Automation (Trigger und Newsletter) aufgebaut und implementiert. Das Datenmanagement und die Analyse liegt ebenfalls in unserem Verantwortungsbereich. Insbesondere werden die Trigger-Kampagnen (Automatisierungen) von uns konzipiert und durchgeführt, damit können wir heute gezielt mit unseren Kunden in den Dialog treten.

Wie sieht ein typischer Arbeitsalltag als Head of Trade- and Distribution Management aus?
Ich teile die Leidenschaft unserer Fans für unseren Content. Dabei stelle ich mich jeden Tag den neuen Aufgaben, um die Print-Welt mit der digitalen bzw. virtuellen Welt gekonnt zu verzahnen. Jeder Tag ist ein Erlebnis und hat seine eigenen Highlights oder besonderen Herausforderungen.

Mein Ziel ist es, unseren Lesern Mehrwerte zu bieten. Um diese zu ermöglichen, entwickle ich mit meinen Mitarbeitern laufend neue Ideen, die von Systemen und Prozessen getragen werden, damit unsere Fans uns 24/7 erreichen können. Dazu gehört es, ständig neue Dinge, Systeme, Prozesse und Angebote zu entwickeln, zu testen und zu optimieren. 

Ein Großteil meiner Tätigkeit verbringe ich mit der Ideenentwicklung, Lösungen und Projektleitungsaufgaben, der Kommunikation sowie Know-how Transfer. Rechtsthemen gehören ebenfalls dazu.

Ansonsten sehe ich mich als Head of Trade- and Distribution Management als Coach. In dieser Funktion motiviere ich mein Team und schenke ihnen Respekt und Vertrauen. Denn jeder Mitarbeiter ist wichtig und trägt zum Erfolg bei.

Nenne die 3 wichtigsten Fähigkeiten, die du für deinen Job beherrschen musst?
Dinge vorausdenken und vorantreiben. Dabei immer ganzheitlich denken und konsequent umsetzen. Durch die eigene Begeisterung andere motivieren, dabei die Kommunikations-Instrumente beherrschen.

Sema, deine Betriebszugehörigkeit ist ja beachtlich. Was hält dich denn am Ebner Verlag?
Das ist richtig. Eine lange Zugehörigkeit in der Verlagsgruppe kann sich lohnen, wenn sie interessante Perspektiven liefert. In den vielen Jahren hatte ich die Chance, in den unterschiedlichsten Verlagen und Verlagsbereichen innerhalb der Ebner Verlagsgruppe zu arbeiten und vieles mitzugestalten. Die Schwerpunkte bildeten betriebswirtschaftliche Themen, Marketing und Vertrieb, Daten und Technik.

Dazu ein paar Stationen: Leitung Vertriebsmarketing für alle Titel der Verlage Ebner, Neue Mediengesellschaft, Video Markt, Keller & Partner (z.B. Medien Bulletin), Medien Jahrbuch. Objektleiterin des Rundschau-Verlags (Damen- und Herrenmode inkl. umfangreichen Fachbuchprogramms). Leitung Vertrieb- und Vertriebsmarketing im Blaulichtbereich (z.B. Feuerwehr-Magazin). Verantwortlich für den Spardorado-Shop.

Seit 2009 verantworte ich verlagsweit den zentralen Bereich Trade- and Distribution Management bzw. den Strategischen Vertrieb für die gesamte Ebner Verlagsgruppe am Hauptsitz in Ulm. Als Head of TDM konnte ich mit Know-how maßgeblich zur digitalen Transformation des Verlages beizutragen.

In dieser Phase blieb kein Stein auf dem anderen. Ich konnte von Grund auf ein neues Team aufbauen. Heute umfasst das TDM 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Vertrieb wurde zentralisiert, die Prozesse optimiert und standardisiert. Auf dieser Grundlage konnte ich anschließend die notwendigen Systeme und Tools implementieren und den Change vom Vertrieb zum TDM einleiten.

Zu den Projekten zählten: die Einführung eines neuen CRM-System, Fulfillment-Dienstleisterwechsel; die Entwicklung und Implementierung eines neuen Shop-Systems mit heute 17 Markenshops; die Saleforce Marketing Cloud mit der Marketing-Datenbank, Marketing-Automation, Newsletter-Automation.

Heute ist das Kompetenz-Team TDM ein wesentlicher Bestandteil in unserer Verlagsstruktur.

Was tust du, wenn du nicht arbeitest?
Am liebsten mit der Familie und unserem Wohnmobil reisen, dabei besondere Orte und die Natur entdecken. Beim Wandern die Seele baumeln lassen und die kreativen Momente einfangen. Und in der Ruhephase viel Lesen, gerne auch Fachliteratur und das über alle Kanäle.